Время работы: колл-центр 9:00-21:00, магазин 10:00-21:00

Ваш город: Москва

Время работы: колл-центр 9:00-21:00, магазин 10:00-21:00

FAQs

Часто задаваемые вопросы
Мы рады помочь Вам и ответить на все интересующие Вас темы
Сколько будет стоить доставка <туда-то>? Доставляете <туда-то>?
При оформлении заказа менеджер произведет приблизительный расчет стоимости доставки учитывая объем/габариты заказа. Мы работаем с такими перевозчиками как Деловые Линии, DPD, ПЭК, EMS и многие другие. При выборе ТК (здесь и далее транспортную компанию) мы изначально предложим Вам самый оптимальный вариант.

Самостоятельно "прикинуть" стоимость доставки Вы сможете сайте ТК. Обращаем Ваше внимание, что при выборе таких ТК как Деловые Линии, DPD, EMS стоимость доставки будет включена в стоимость заказа (оплачиваете доставку нам - груз забираете без оплаты). В остальных случаях, оплата доставки производится непосредственно в ТК при получении товара. Обратите внимание, точная стоимость доставки (до копейки) будет озвучена ТК — для приблизительного расчета менеджер интернет-магазина использует данные с сайта ТК.

Если Вы желаете воспользоваться услугами ТК, который нет в списке, мы готовы отправить груз через выбранную Вами компанию в случае, если ТК работает без предоплаты (принимает груз без предварительной оплаты — оплата при получении груза), а также офис ТК территориально расположен в Москве в пределах МКАД. Обращаем Ваше внимание, что в этом случае, Вам необходимо будет оплатить перевозку заказа до ТК в размере 400 рублей за одно грузовое место.
Как я могу отследить где моя посылка?
В течении 24 часов после отправки груза в ТК (здесь и далее транспортную компанию), служба логистики вносит в заказ присвоенный отправлению номер ТТН (трек-номер транспортной накладной), после чего происходит автоматическая отправка письма (с номером ТТН) на адрес электронной почты, указанной в заказе. По номеру ТТН вы можете отследить место пребывания груза. Обращаем Ваше внимание, что довольно часто письма с номером ТТН попадают в спам, обязательно проверьте эту папку. В случае, если письмо не пришло, обратитесь в магазин по телефону 8 (800) 100-05-03 или напишите онлайн консультанту — мы продублируем номер ТТН.
Что делать, если я оплатил заказ, но потом передумал и решил выбрать что-то другое/дополнить заказ?
Если груз не отправлен в ТК (транспортную компанию) — мы можем внести любые изменения в Ваш заказ, в случае отправки — возврат, обмен товара будет осуществлен за Ваш счет.
Как выбрать велосипед <мужчине>, <женщине>, <горный>, <по росту>?
Практически каждый современный велосипед подбирается по росту. Размер рамы - расстояние от оси каретоточного узла до начала подседельного штыря, при изменении этой величины меняются пропорции велосипедной рамы. Размер указывается на раме в виде буквенного обозначения или в в виде цифры как правило в дюймах.
Рассмотрим подбор на примере горного велосипеда на взрослых:
рост 150-160 см - размер рамы XS либо 13-15 дюймов
рост 160-170 - размер рамы S либо 16-18 дюймов
рост 170-180 - размер рамы М либо 17-18 дюймов
рост 180-190 - размер рамы L либо 19-20 дюймов
рост 190-205 - размер рамы XL либо 21-22 дюймов
рост 200-215 - размер рамы XXL либо 22-24 дюймов
Также помимо размера рамы стоит учитывать диаметр колеса выбираемого велосипеда, если рост является переходным между двумя ростовками стоит выбрать размер рамы поменьше при большом диаметре колеса. К примеру при выборе велосипеда с ростом 170 см с колесами 27.5 размер рамы подойдет S либо М, при выборе велосипеда с 29 колесами размер рамы S. Это правило применимо в большинстве случаев, но также стоит учитывать фактор разной геометрии рам у каждого производителя.
Какой детский велосипед 3-5 лет лучше?
При выборе детского велосипеда важным критерием подбора является рост ребенка. При росте от 100-120 см можно рассматривать модели с 16 либо 18 диаметром колес. Как правило данные модели оборудованы колесами боковой поддержки т.к в этом возрасте ребенок окончательно учится держать баланс за рулем. При выборе детского велосипеда стоит обращать на его вес, легкость вращения колес и педального узла. Немаловажно обратить внимание на положение ребенка за рулем, спина должна быть прямой, а руки не должны тянуться или быть излишне согнуты относительно руля.
Как научить ребенка кататься на велосипеде?
Лучше всего начинать учить ребенка кататься на велосипеде с самого раннего возраста 2-3 лет, самым простым вариантом будет начать с беговела, у него отсутствуют педали и катится он при помощи отталкивания двумя ногами, на нем ребенок научится держать равновесие, что в дальнейшем даст возможность без проблем пересесть на детский велосипед без боковых колес.
Если ребенок старше 3-4 лет, то стоит выбирать велосипед с боковыми колесами, по мере того как ребенок будет чувствовать себя увереннее необходимо их поднимать как можно выше от земли, а после того как вы увидите, что он практически ими не пользуется и самостоятельно держит равновесие, снять их.
Какое давление должно быть в шинах?
На боковине покрышки велосипеда указан диапазон допустимого давления в шинах в BAR, то есть атмосферах. При катании по рыхлому грунту и песку имеет смысл накачивать колеса до значения чуть больше минимального значения для улучшения проходимости. Для езды по кочкам, твердому грунту и асфальту лучше накачать колеса до значения, приближенного к максимальному.
Хороший ориентир для усредненных условий — 3,5 атмосферы.
Какие шины лучше выбрать?
При выборе покрышек для велосипеда необходимо задать себе вопрос где и как вы будете ездить. Если велосипед только для города, то лучше выбрать слики (гладкие покрышки) либо полуслики (гладкие покрышки с боковым протектором), они обеспечат хороший накат и минимальное сопротивление при педалировании.
Приобретая покрышки для города и пересеченной местности лучше выбирать универсальные покрышки с невысоким протектором, на пересеченной местности они будут хорошо держать в поворотах, а в городе будут создавать минимальное сопротивление при педалировании.
Для пересеченной местности, грязи, гор, необходимо выбирать покрышки с высоким протектором и более широким расстоянием между грунтозацепами, они будут вгрызаться в землю, но по асфальтированной дороге будет плохой накат и они будут быстро стираться.
Для зимы необходимо выбирать покрышки с более мягким компаундом, а если планируется перемещаться по обледенелым дорогом и хотите получить больше уверенности при езде, то лучше выбрать покрышки с шипами.
В чем отличия горного и городского велосипеда?
Горные велосипеды имеют передние, а иногда и задние амортизаторы, широкие покрышки с агрессивным протектором для лучшего сцепления с нестабильным грунтом и предполагают посадку с выраженным наклоном вперед для снижения нагрузки на позвоночник при езде по пересеченной местности и эффективного педалирования.
Городские велосипеды, как правило, имеют более тонкие и гладкие покрышки для меньшего сопротивления при езде по асфальту, у них может не быть амортизационной вилки, чтобы предотвратить потерю скорости на подъеме. Посадка на городских велосипедах может быть с большим наклоном вперед на велосипедах спортивного стиля и блее вертикалбьной (комфортной) на прогулочных моделях. Седла на городских велосипедах комфортного типа и для дальних поездок заметно шире и мягче, чем на горных и спортивных городских велосипедах.
Форма
обратной связи
*поля обязательны для заполнения